お客様の声

満足度調査

顧客満足調査結果

お客様の満足向上への取り組み、また弊社の方針の見直しや目標設定の指針として毎年『顧客満足調査』を実施し、その結果を公開しています。

PDFファイル 2016年度 顧客満足調査結果 (PDF) NEW!
PDFファイル 2015年度 顧客満足調査結果 (PDF)
PDFファイル 2014年度 顧客満足調査結果 (PDF)
PDFファイル 2013年度 顧客満足調査結果 (PDF)
PDFファイル 2012年度 顧客満足調査結果 (PDF)
PDFファイル 2011年度 顧客満足調査結果 (PDF)
PDFファイル 2010年度 顧客満足調査結果 (PDF)
PDFファイル 2009年度 顧客満足調査結果 (PDF)

クレーム品発生率

出荷ロット数に占めるクレーム品の発生比率です。ロット内に1つでもあると1件とし、ロットアウトとして集計しています。
左軸が月平均のクレーム発生件数、右軸が発生率を示しています。

クレーム品発生率グラフ

納期達成実績

お客様の希望納期通りに合格品を納品出来たかどうかを集計してパーセントで表したグラフです。

納期達成率

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