満足度調査
顧客満足調査結果
お客様の満足向上への取り組み、また弊社の方針の見直しや目標設定の指針として毎年『顧客満足調査』を実施し、その結果を公開しています。2021年度は、自社独自の調査結果の妥当性を確認するため、日経リサーチ様にご協力頂き実施致しました。
2021年度 顧客満足調査結果 (PDF) NEW!
2020年度 顧客満足調査結果 (PDF)
2019年度 顧客満足調査結果 (PDF)
2018年度 顧客満足調査結果 (PDF)
2017年度 顧客満足調査結果 (PDF)
2016年度 顧客満足調査結果 (PDF)
2015年度 顧客満足調査結果 (PDF)
2014年度 顧客満足調査結果 (PDF)
2013年度 顧客満足調査結果 (PDF)
2012年度 顧客満足調査結果 (PDF)
2011年度 顧客満足調査結果 (PDF)
クレーム品発生率
出荷ロット数に占めるクレーム品の発生比率です。ロット内に1つでもあると1件とし、ロットアウトとして集計しています。
左軸が月平均のクレーム発生件数、右軸が発生率を示しています。
納期達成実績
お客様の希望納期通りに合格品を納品出来たかどうかを集計してパーセントで表したグラフです。
